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列印時間:108.10.18 19:29

法規內容

法規名稱: 嘉義縣縣長電子郵件信箱暨縣政府全球資訊網民意信箱處理作業程序
公發布日: 民國 91 年 08 月 02 日
修正日期: 民國 102 年 03 月 19 日
發文字號: 府綜考字第 1020036164 號 函
法規體系: 計畫類
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一、嘉義縣政府(以下簡稱本府)為提升行政效率,實現電子化政府目標
    ,並使電子郵件處理有所準據,特訂定本規定。


二、本府電子民意信箱案件,分為縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網
    民意信箱(民眾陳情)二類。


三、縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網民意信箱有關工作,應依下列
    規定辦理:
(一)任務分工:
      1.綜合規劃處:
       (1)負責處理縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網民意信箱之
            分案事宜。
       (2)負責縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網民意信箱之追蹤
            管制工作。
       (3)負責統計各機關(單位)及鄉(鎮、市)公所執行績效,定
            期陳報主管會報檢討。
      2.本府各單位、所屬機關(含二級機關)及鄉(鎮、市)公所:
       (1)負責辦理綜合規劃處分案之縣長電子郵件信箱及縣政府全球
       (2)對於由鄉(鎮、市)公所處理之案件,其性質屬重大、複雜
            者,綜合規劃處應通知本府相關業務單位負督導之責。
(二)縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網民意信箱處理期限,應於收
      到案件之次日起七個工作天內至本府行政資訊入口網回覆民眾辦理
      結果。
(三)注意事項:
      1.民眾陳情事涉二個以上主管機關(單位)者,綜合規劃處將視案
        件業務屬性分辦相關主管機關(單位)就業管部分逕復陳情人。
      2.案件如需改分,應於收到案件後次個工作天內通知綜合規劃處。
      3.縣長電子郵件信箱及縣政府全球資訊網民意信箱案件由系統列管
        ,各機關(單位)於辦結時由系統列管結案。
      4.交辦案件應至本府行政資訊入口網回覆,如案情複雜致無法依限
        辦結者,應每隔十四日以電子郵件回報來信民眾現階段辦理情形
        及延宕原因,並副知本府綜合規劃處。


四、電子民意信箱案件之處理,應遵循下列原則:
(一)回信時,請註明承辦人及聯絡電話,以便來信民眾進一步查詢。
(二)民眾來信有保密之必要者,各機關(單位)及鄉(鎮、市)公所應
      予保密。
(三)回覆民眾來信,宜避免公文用語,並盡量親切、口語化。
(四)各機關(單位)及鄉(鎮、市)公所應指派專人每日定時收取電子
      郵件並至本府行政資訊入口網查詢有無交辦案件,依本作業程序確
      實辦理。


五、本作業程序如有未盡事宜,依「嘉義縣各機關電子民意信箱陳情案件
    處理作業要點」辦理。


資料來源:嘉義縣政府主管法規共用系統